Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En CDKeys Perú nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos.

Esta Política se aplica a los datos personales recopilados a través de cdkeysperu.com, nuestros canales de atención y comunicación, incluyendo WhatsApp, y los servicios relacionados con la gestión de pedidos, pagos, soporte y atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de cdkeysperu.com es Gómez Espinoza Axel Manuel, titular del comercio digital CDKeys Perú, con RUC 10753910331 y domicilio fiscal en Callao, Perú.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, el usuario puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte@cdkeysperu.com

2. Datos personales que se recopilan

CDKeys Perú puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad, país y dirección de facturación o de contacto, cuando corresponda.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y/o número asociado a WhatsApp.
• Datos de transacción: productos adquiridos, montos pagados, fecha y hora de la operación y código o número de pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos relacionados con el pago: información limitada asociada al medio de pago o al resultado de la transacción. CDKeys Perú no almacena directamente el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad CVV.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y ventas
   • Procesar y gestionar compras de licencias de software.
   • Enviar las licencias, comprobantes y comunicaciones relacionadas con el pedido.
   • Verificar y gestionar el estado de las operaciones.
2. Atención al cliente y soporte técnico
   • Atender consultas, reclamos y solicitudes realizadas por el usuario.
   • Brindar asistencia relacionada con la instalación y activación de las licencias.
   • Realizar seguimiento de solicitudes de soporte.
3. Comunicaciones mediante WhatsApp y otros canales
   • Responder consultas iniciadas por el usuario.
   • Confirmar y gestionar pedidos.
   • Enviar información necesaria para la entrega o soporte de productos adquiridos.
   • Mantener comunicaciones relacionadas con una operación comercial o solicitud de soporte.
4. Cumplimiento de obligaciones legales
   • Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
   • Cumplir obligaciones tributarias, comerciales y de protección al consumidor aplicables.
5. Prevención de fraude y seguridad
   • Verificar operaciones y detectar actividades inusuales o potencialmente fraudulentas.
   • Proteger nuestros servicios y sistemas frente a usos no autorizados.
6. Comunicaciones comerciales
   • Enviar información sobre promociones, nuevos productos o contenidos relacionados con licencias de software, cuando el usuario haya otorgado la autorización necesaria.

El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones o escribiendo a soporte@cdkeysperu.com .

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede sustentarse, según corresponda, en las siguientes bases:

• Ejecución de la relación contractual: para gestionar compras, entregar productos y brindar soporte asociado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
• Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para mejorar la seguridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y optimizar determinados procesos.
• Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas finalidades, como ciertas comunicaciones comerciales o el uso de cookies que requieran consentimiento.

5. WhatsApp y WhatsApp Business Platform

CDKeys Perú utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación y atención al cliente.

Cuando el usuario se comunica voluntariamente con CDKeys Perú mediante WhatsApp, podemos tratar la información necesaria para gestionar dicha comunicación, incluyendo, cuando corresponda:

• Número de teléfono asociado a WhatsApp.
• Nombre o información de perfil disponible para nosotros.
• Contenido de los mensajes enviados al negocio.
• Fecha y hora de las comunicaciones.
• Archivos, imágenes o documentos enviados voluntariamente por el usuario.
• Información relacionada con pedidos, pagos o solicitudes de soporte.

Esta información puede utilizarse para responder consultas, gestionar pedidos, proporcionar soporte técnico y mantener registros necesarios de la relación comercial.

Para determinadas funciones de comunicación empresarial, CDKeys Perú puede utilizar WhatsApp Business Platform y servicios tecnológicos proporcionados por Meta Platforms, Inc. y/o sus empresas relacionadas.

Cuando corresponda, determinados datos y comunicaciones pueden ser procesados mediante los servicios e infraestructura tecnológica de WhatsApp Business Platform y Meta.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas aplicables de WhatsApp y Meta.

CDKeys Perú no vende los datos personales obtenidos mediante WhatsApp a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

6. ChatWooCRM y gestión de comunicaciones

CDKeys Perú puede utilizar herramientas propias o de terceros para organizar y gestionar las comunicaciones comerciales y la atención al cliente, incluyendo ChatWooCRM.

Cuando corresponda, estas herramientas pueden utilizarse para:

• Organizar conversaciones y solicitudes.
• Gestionar información relacionada con clientes y pedidos.
• Realizar seguimiento de consultas.
• Facilitar la atención al cliente.
• Automatizar determinadas comunicaciones.
• Registrar interacciones necesarias para prestar soporte.

El acceso a esta información se limitará a las personas, sistemas y proveedores que necesiten utilizarla para las finalidades descritas en esta Política.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

CDKeys Perú puede compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

• Pasarelas de pago y entidades financieras: como Culqi y otros procesadores que intervengan en la autorización y procesamiento de las operaciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas de hosting, correo electrónico, servicios en la nube, herramientas de soporte, automatización, mensajería y APIs de WhatsApp Business.
• Asesores legales, contables o de seguridad: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos de CDKeys Perú.
• Autoridades públicas competentes: cuando así lo exija la legislación aplicable o exista un requerimiento válido.

CDKeys Perú no vende los datos personales de sus clientes a terceros para fines ajenos a la prestación de sus servicios.

8. Transferencias internacionales

Debido al uso de servicios tecnológicos proporcionados por empresas que pueden operar fuera del Perú, determinados datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en otros países.

Esto puede incluir servicios de correo electrónico, almacenamiento, infraestructura en la nube, análisis, mensajería, WhatsApp Business Platform u otros servicios tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios.

Cuando corresponda, CDKeys Perú procurará que los proveedores utilizados adopten medidas razonables de seguridad y protección de datos y que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, adicionalmente, mientras resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o atender requerimientos de autoridades competentes.

En términos generales:

• Datos de transacción y facturación: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, comercial y de protección al consumidor aplicable.
• Datos de contacto utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras exista una finalidad válida para ello o hasta que el usuario retire su consentimiento cuando corresponda.
• Información relacionada con soporte y comunicaciones: podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.

Una vez vencidos los plazos correspondientes, CDKeys Perú podrá proceder a la eliminación o anonimización de la información, cuando resulte posible.

10. Derechos de los titulares de datos

El usuario, en su calidad de titular de datos personales, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y en qué condiciones.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando la normativa aplicable lo permita.

11. Cómo ejercer los derechos y solicitar la eliminación de datos

Para ejercer sus derechos o solicitar la eliminación de sus datos personales, el usuario puede enviar una solicitud a:

soporte@cdkeysperu.com

La solicitud deberá indicar, cuando resulte necesario, el nombre del solicitante, información que permita verificar razonablemente su identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

CDKeys Perú podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales vigente en el Perú.

La eliminación de información estará sujeta a las obligaciones legales que puedan exigir la conservación de determinados datos durante un período determinado.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

cdkeysperu.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para determinadas funciones del sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias de navegación.
• Gestionar el carrito de compras.
• Obtener estadísticas de uso del sitio.
• Analizar páginas visitadas, dispositivo y navegador.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar problemas técnicos y de seguridad.
• Mostrar contenidos o promociones relevantes cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies esenciales.

Cuando se utilicen cookies de análisis o marketing que requieran consentimiento, CDKeys Perú solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos disponibles en el sitio.

13. Seguridad de la información

CDKeys Perú adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de sistemas, medidas de seguridad aplicadas por proveedores tecnológicos y procedimientos internos.

No obstante, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa significativamente los datos personales, CDKeys Perú evaluará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio cdkeysperu.com puede contener enlaces, servicios o integraciones proporcionados por terceros, incluyendo fabricantes de software, pasarelas de pago, redes sociales, servicios de mensajería y proveedores tecnológicos.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

CDKeys Perú no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos al usuario revisar las políticas correspondientes cuando interactúe directamente con esos servicios.

15. Privacidad de las comunicaciones por WhatsApp

Cuando un usuario se comunica voluntariamente con CDKeys Perú mediante WhatsApp, la información proporcionada durante dicha comunicación puede ser utilizada para responder a la solicitud, gestionar pedidos, proporcionar soporte y mantener registros necesarios de la relación comercial.

El usuario debe evitar enviar información personal innecesaria o información especialmente sensible mediante canales de comunicación cuando dicha información no sea necesaria para gestionar su solicitud.

El tratamiento de las comunicaciones puede involucrar la infraestructura y los servicios proporcionados por WhatsApp, Meta y otros proveedores tecnológicos utilizados por CDKeys Perú, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables.

16. Datos de menores de edad

Nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para realizar las operaciones correspondientes.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades comerciales innecesarias.

Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros mediante:

soporte@cdkeysperu.com

17. Actualizaciones de la Política de Privacidad

CDKeys Perú se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios, procesos tecnológicos, proveedores, normativa aplicable, criterios de las autoridades competentes o mejoras internas.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en cdkeysperu.com.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

18. Contacto

Última actualización: 3 de septiembre de 2026