1. Datos del comercio
CDKeys Perú es un comercio digital dedicado a la venta de licencias de software originales en modalidad de entrega digital a clientes ubicados en el Perú y en otros países del mundo.
Titular del negocio: Gómez Espinoza Axel Manuel, persona natural con negocio inscrita en la SUNAT con RUC 10753910331, con domicilio fiscal en Callao, Lima, Perú, teléfono/WhatsApp +51 907 463 313 y correo de soporte [email protected].
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en cdkeysperu.com, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y condiciones por parte del usuario.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras.
3. Objeto del servicio
CDKeys Perú ofrece la venta de licencias de software en formato digital (claves de activación) para distintos programas y sistemas operativos, incluyendo productos de Microsoft y otros fabricantes.
Las licencias ofrecidas son adquiridas a proveedores y distribuidores autorizados y se activan siempre en las plataformas oficiales de cada fabricante. CDKeys Perú actúa exclusivamente como revendedor independiente de licencias y no es distribuidor ni partner oficial de Microsoft ni de ninguna de las marcas mencionadas en el sitio.
4. Registro del usuario y veracidad de la información
Para realizar compras, el usuario debe proporcionar datos reales y vigentes (nombre, documento, correo, teléfono y, de ser necesario, dirección de facturación).
El usuario es responsable de mantener actualizada su información y de la confidencialidad del acceso a su correo y dispositivos donde reciba las licencias y comunicaciones de CDKeys Perú.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección del producto y revisión de la información (tipo de licencia, idioma, plazo, requisitos mínimos y condiciones de uso).
- Añadir al carrito, revisar el resumen de pedido y aceptar estos Términos y condiciones y la Política de privacidad.
- Pago a través de la pasarela Culqi u otros medios habilitados en el sitio, según la disponibilidad para cada país.
- Confirmación del pago y envío digital de la licencia y de las instrucciones de activación al correo electrónico o WhatsApp indicado por el cliente.
CDKeys Perú se compromete a enviar la licencia en un plazo razonable tras la confirmación del pago, normalmente en pocos minutos y, como máximo, dentro del mismo día hábil, salvo incidencias técnicas, validaciones adicionales del procesador de pagos o fuerza mayor.
6. Entrega digital de las licencias
Las licencias se entregan exclusivamente en formato digital, mediante clave de activación e instrucciones de instalación, sin envío de medios físicos.
El cliente es responsable de revisar su bandeja de entrada, correo no deseado y mensajes de WhatsApp, así como de conservar la clave y el comprobante de compra en un lugar seguro.
7. Precios, moneda y comprobantes
Por regla general, todos los precios publicados en cdkeysperu.com se expresan en Soles (PEN) e incluyen todos los cargos aplicables al régimen tributario del titular, en su calidad de persona natural con negocio en el Perú.
En caso de que se muestren precios en otra moneda, ello se hará de forma referencial para facilitar la conversión; el cargo final puede procesarse en soles u otra moneda según lo indique el procesador de pagos.
CDKeys Perú puede ofrecer promociones y descuentos por tiempo limitado; cuando así ocurra, los precios anteriores y actuales se mostrarán de manera clara en la ficha del producto.
8. Medios de pago y seguridad (Culqi)
Los pagos con tarjetas se procesan a través de Culqi u otros procesadores de pago autorizados, que cumplen estándares de seguridad y cifrado para la protección de datos bancarios.
CDKeys Perú no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito del cliente; dichos datos son tratados directamente por la pasarela de pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
En caso de sospecha de fraude, error en el cargo o rechazo del pago, CDKeys Perú y/o la pasarela de pago podrán solicitar información adicional para validar la transacción o proceder a la anulación del pedido.
9. Propiedad intelectual de marcas y software
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes y software mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos para identificar los productos que se comercializan.
CDKeys Perú no tiene relación societaria, de representación ni de distribución oficial con estos titulares; ofrece licencias originales adquiridas a través de proveedores autorizados.
10. Uso correcto de las licencias
El cliente se compromete a utilizar las licencias adquiridas de acuerdo con las condiciones de uso establecidas por cada fabricante, incluyendo número máximo de dispositivos, tipo de usuario (personal, educativo o comercial) y plazo de vigencia de la licencia.
Cada licencia vendida por CDKeys Perú está destinada al uso exclusivo del comprador, según lo permitido por el fabricante. Queda prohibido compartir, revender, alquilar, distribuir públicamente o publicar las claves de activación en internet o en cualquier otro medio. El uso indebido, la divulgación o copia no autorizada de las claves puede generar la cancelación de la licencia por parte del fabricante y posibles responsabilidades legales para el usuario.
CDKeys Perú no se responsabiliza por la suspensión o bloqueo de una licencia debido al uso indebido, instalación en más equipos de los permitidos o incumplimiento de los términos de licencia del fabricante.
11. Cambios, anulaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza digital de las licencias, una vez enviada la clave de activación no se aceptan cambios ni devoluciones por error del cliente, cambio de opinión, incompatibilidad con hardware antiguo o problemas de rendimiento del equipo.
CDKeys Perú solo podrá realizar cambios o reembolsos en los siguientes casos, previa verificación técnica:
- La licencia recibida presenta una falla comprobada y no permite activar el producto ofrecido, a pesar de seguir correctamente las instrucciones de instalación y activación.
- Se envió un producto distinto al solicitado (por ejemplo, versión o edición diferente).
- Se produjo un cobro duplicado por error del sistema o de la pasarela de pago.
En estos supuestos el cliente debe escribir a [email protected] dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, adjuntando el número de pedido y evidencias como capturas de pantalla del error de activación o del cobro duplicado.
Una vez recibido el caso completo, CDKeys Perú se compromete a analizarlo y brindar una solución (nueva licencia o reembolso) dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, sin perjuicio de demoras adicionales que puedan deberse a validaciones del procesador de pago o a causas de fuerza mayor.
Tras revisar el caso, CDKeys Perú podrá optar por:
- Enviar una nueva licencia válida para el mismo producto adquirido, o
- Realizar un reembolso total o parcial al mismo medio de pago utilizado por el cliente, según corresponda.
Fuera de los supuestos antes descritos no se generarán reembolsos ni cambios.
12. Limitación de responsabilidad técnica
CDKeys Perú se compromete a brindar soporte razonable para la activación de las licencias que comercializa, dentro de los canales y horarios indicados en el sitio web.
No obstante, no garantiza la compatibilidad con equipos que no cumplan los requisitos mínimos del sistema o que presenten fallas de hardware, presencia de virus, software pirata, modificaciones no oficiales o configuraciones incorrectas del sistema operativo.
El uso del software, la instalación del sistema operativo y la configuración del equipo son responsabilidad del usuario; CDKeys Perú garantiza únicamente la validez de la licencia conforme a las condiciones anunciadas.
13. Protección de datos personales
CDKeys Perú trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los datos recopilados se utilizan para procesar pedidos, atender consultas, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y, cuando el usuario lo autoriza, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y promociones.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud al correo [email protected], según lo detallado en la Política de privacidad publicada en este sitio.
14. Libro de reclamaciones
CDKeys Perú pone a disposición de sus clientes un Libro de reclamaciones virtual, accesible desde el enlace correspondiente ubicado en el pie de página del sitio.
El consumidor puede registrar ahí sus reclamos o quejas conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y CDKeys Perú se compromete a brindar respuesta dentro de los plazos legales aplicables.
15. Modificaciones de los Términos y condiciones
CDKeys Perú se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, sin afectar las operaciones ya perfeccionadas con anterioridad.
Las compras realizadas se regirán por la versión de los Términos y condiciones vigente al momento de concretarse el pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las operaciones de comercio electrónico será resuelta ante los órganos administrativos y judiciales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los mecanismos de solución de conflictos de consumo previstos por Indecopi.
